Disponible para teletrabajo, híbrido y presencial

Conecto personas, tecnología y soluciones.

Soy Quim Fernández Muñoz, un perfil versátil con base técnica, experiencia real en atención al cliente y capacidad para resolver incidencias con orden, comunicación y responsabilidad.

Vilafranca del Penedès, BarcelonaTeletrabajo · Híbrido · Presencial

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IdiomasCatalán: nativo · Castellano: nativo · Inglés: intermedio

Trabajo remoto con experiencia real de atención digital y resolución.

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Sobre mí

Responsable, resolutivo y con ganas de seguir creciendo.

Me defino por mi capacidad para adaptarme, organizarme y aportar valor en entornos distintos. He trabajado tanto en atención al cliente como en apoyo técnico, desarrollando una combinación útil de comunicación, rigor y resolución de problemas.

Mi objetivo es seguir formándome profesionalmente, aprender de equipos dinámicos y aportar una actitud activa, responsable y comprometida.

DisponibilidadTotal

CarnéCon vehículo

EstiloConstancia y disciplina

Experiencia

Mi recorrido profesional, con enfoque en soporte y atención al usuario.

GESTINET

Service Desk / Technical Support / Help Desk

Mayo 2024 – septiembre 2025

Atención remota a clientes mediante tickets, soporte técnico en entornos Windows y Linux y gestión de incidencias con prioridad y seguimiento constante.

Funciones principales

Atención remota mediante sistema de tickets.
Soporte técnico en Windows y Linux.
Diagnóstico y resolución de software, redes y sistemas.
Gestión, priorización y cierre de incidencias.
Seguimiento y comunicación con usuarios.

Competencias

Comunicación por Microsoft Teams y teléfono fijo.
Continuidad del servicio y seguimiento.
Atención a usuarios a distancia.

Raventós Codorníu

Becario de prácticas de Support IT

Septiembre 2022 – mayo 2023

Apoyo al departamento de IT con incidencias internas, mantenimiento de equipos y soluciones técnicas en entorno corporativo.

Funciones principales

Soporte técnico a empleados.
Resolución de hardware y software.
Configuración y mantenimiento de puestos.
Instalación y actualización de software.
Gestión de tickets y soporte diario.

Competencias

Trabajo en entorno corporativo.
Resolución y configuración técnica.
Colaboración con el departamento de IT.

Trabajo remoto

Capacidad real para trabajar a distancia con organización, claridad y trato cercano.

Ya tengo experiencia profesional atendiendo usuarios de forma remota, gestionando incidencias y comunicándome a través de herramientas digitales y llamadas telefónicas.

Comprendo la importancia de la prioridad, la trazabilidad, el seguimiento y la calidad del servicio.

Atención al cliente a distancia
Microsoft Teams y teléfono
Gestión mediante tickets
Resolución de problemas
Organización y priorización
Adaptación a herramientas

Habilidades

Competencias técnicas y profesionales con una base sólida y transferible.

Competencias técnicas

Windows
Linux
Diagnóstico
Hardware y software
Redes y sistemas
Soporte técnico
Sistemas de tickets
Gestión de incidencias
Asesoramiento técnico

Competencias profesionales

Atención al cliente
Comunicación remota
Resolución
Organización
Priorización
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Responsabilidad
Aprendizaje

Formación

Estudios y base técnica que respaldan mi perfil profesional.

2023–2025

CFGS Administración de Sistemas Informáticos en Red (perfil Ciberseguridad)

iFP Innovación en Formación Profesional

2021–2023

CFGM Sistemas Microinformáticos y Redes

Institut Eugeni d’Ors

2015–2019

Educación Secundaria Obligatoria

ESO

Contacto

Hablemos. Estoy disponible para oportunidades que encajen con mi perfil.

Correoqfernandez2004@gmail.com Teléfono+34 681 918 262

UbicaciónVilafranca del Penedès, Barcelona

Si buscas una persona responsable, cercana a usuarios y con capacidad de resolución, me encantaría conocerte.